Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

Vitaalbouw bv, Coupure rechts 88, 9000 Gent, België. Ondernemingsnummer: 0802.674.208. BTW: BE 0802.674.208.

Voor vragen over persoonsgegevens: Vitaalbouw@gmail.com of +32 494 71 99 39.

2. Welke gegevens ontvangen we?

Als je contact opneemt per telefoon, e-mail of WhatsApp, kunnen we je naam, contactgegevens, locatie, beschrijving van het vochtprobleem, meegestuurde foto's en verdere correspondentie ontvangen. Deel alleen informatie die nodig is voor je vraag en vermijd herkenbare personen of privégegevens op foto's.

Het contactformulier wordt verwerkt via Netlify Forms. Je gegevens en eventuele foto’s worden opgeslagen bij Netlify en de eigenaar ontvangt een e-mailmelding via Gmail. Een bezoek aan de website kan wel technische gegevens, zoals IP-adres en browserinformatie, aan de hostingdienst doorgeven.

3. Waarvoor worden gegevens gebruikt?

Voor het beantwoorden van je vraag, het organiseren van een inspectie en het voorbereiden of uitvoeren van een opdracht. Daarbij is de grondslag het nemen van stappen op jouw verzoek vóór een overeenkomst of de uitvoering daarvan. Verplichte administratie berust op wettelijke verplichtingen. Websitebeveiliging en het behandelen van geschillen kunnen berusten op gerechtvaardigde belangen.

Deze website heeft geen nieuwsbriefinschrijving, advertentietracking of automatische beslissingen over aanvragen. Foto's of klantgegevens worden alleen op de website, Instagram of andere promotiekanalen gebruikt na afzonderlijke toestemming van de klant. Toestemming voor reclame is geen voorwaarde voor een inspectie of uitvoering van werken.

4. Diensten en ontvangers

Contact per e-mail verloopt via Gmail (Google); WhatsApp-contact via WhatsApp (Meta). De website wordt gehost door Netlify; Netlify Forms verwerkt de aanvragen. Deze diensten kunnen gegevens verwerken om communicatie en toegang mogelijk te maken. Je hoeft WhatsApp niet te gebruiken: telefonisch of per e-mail contact opnemen kan ook.

Binnen Vitaalbouw bv heeft uitsluitend de eigenaar toegang tot de aanvragen en meegestuurde foto’s. Dit sluit de noodzakelijke technische verwerking door de genoemde communicatie- en hostingdiensten niet uit. Ook de toepasselijke afspraken over verwerking buiten de Europese Economische Ruimte en eventuele waarborgen moeten vóór definitieve vaststelling worden gecontroleerd. Meer informatie over de platformdiensten: Google Privacy, WhatsApp Privacy en Netlify Privacy.

5. Hoe lang worden gegevens bewaard?

Gegevens van een vraag die niet tot een opdracht leidt, worden na afronding van het contact verwijderd. Bij een opdracht worden de voor het werk benodigde foto’s bewaard tot de werkzaamheden zijn afgerond en daarna verwijderd. Verder gebruik, bijvoorbeeld op de website of Instagram, gebeurt uitsluitend met afzonderlijke toestemming voor dat doel. Voor documenten die verplicht moeten worden bewaard, zoals facturen, geldt de toepasselijke wettelijke bewaarplicht; dat betekent niet dat alle foto’s daarvoor worden bewaard. De eigenaar verwijdert afgeronde aanvragen en bijbehorende bestanden ook uit Netlify Forms en de e-mail. Dit gebeurt handmatig, niet automatisch door de website. Technische opslag en eventuele back-ups van communicatieproviders vallen onder hun eigen bewaartermijnen.

6. Jouw rechten

Je kunt inzage, correctie of verwijdering vragen en, wanneer van toepassing, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar tegen verwerking. Toestemming kan worden ingetrokken zonder de eerdere rechtmatige verwerking ongedaan te maken. Mail je verzoek naar Vitaalbouw@gmail.com. Een verzoek wordt in beginsel binnen één maand behandeld; voor sommige gegevens kunnen wettelijke uitzonderingen gelden.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

7. Wijzigingen

Bij het activeren van het formulier of toevoegen van andere diensten wordt deze verklaring opnieuw gecontroleerd. Lees ook het cookiebeleid.